Garantir a satisfação dos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos processos simples e claros para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossas lojas. A seguir, você encontrará todas as informações necessárias para realizar esses procedimentos com facilidade.
Você pode optar por trocar ou devolver seu produto das seguintes formas:
Nas lojas físicas: Basta apresentar o produto junto com o ticket de compra em nossa loja . Nossa equipe estará pronta para ajudar no atendimento e na troca do item desejado.
Pelo envio de e-mail: Caso prefira realizar a troca ou devolução sem sair de casa, envie um e-mail para [email protected]. Após receber sua mensagem, entraremos em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.
É importante observar que as devoluções só podem ser realizadas dentro do prazo de 7 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Esse prazo garante que você tenha tempo suficiente para avaliar o produto e solicitar a troca ou devolução, caso necessário.
Para que o processo ocorra sem contratempos, atente-se aos seguintes pontos:
Maria comprou uma blusa em uma de nossas lojas e, após experimentar em casa, percebeu que o tamanho não servia bem. Ela levou a blusa com o ticket até a loja e, em poucos minutos, realizou a troca por outro tamanho. Caso Maria estivesse em outra cidade, teria apenas que enviar um e-mail para o endereço informado e aguardar nosso contato para organizar a troca via correios.
Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar pelo e-mail ou diretamente em uma de nossas lojas.
Seu conforto e satisfação são nossa prioridade!
